Блог · Вопросы и шаблоны
Что спросить у старшеклассников, студентов или клиентов салона и как сформулировать вопрос, чтобы ответы можно было посчитать. Анкету можно взять целиком или собрать свою из отдельных вопросов.
Ранжирование вариантов в опросе: респондент выстраивает список по важности. Потолок числа пунктов, три формата ответа, как считать средний ранг и Borda-балл.
23 сентября 2026 г.Вопрос-слайдер в анкете: почему он чаще искажает данные, чем обычная шкала — эффект дефолта, недоступность с клавиатуры, неточность на мобильном экране.
23 сентября 2026 г.Опция «свой вариант ответа» в закрытом вопросе: когда её стоит добавлять, когда она снижает качество данных и как кодировать открытые ответы после сбора.
23 сентября 2026 г.Вопрос с загрузкой файла в опросе: когда фото или скриншот нужны, какие ограничения по размеру и формату задать, риск приватности и цена для завершаемости.
23 сентября 2026 г.Числовой вопрос в анкете: когда просить точное число, а когда диапазон, как задать границы и единицы измерения, почему опечатка искажает среднее по выборке.
23 сентября 2026 г.Как формулировать задания для юзабилити-теста: сценарий вместо прямой инструкции, примеры хороших и плохих заданий и сколько их нужно на одну тестовую сессию.
22 сентября 2026 г.Опрос после онлайн-курса измеряет только тех, кто дошёл до конца, и легко превращается в формальность. Разбираем структуру, вопросы и типичные ошибки.
19 сентября 2026 г.Наводящий вопрос подсказывает респонденту ожидаемый ответ и искажает результаты опроса. Разбираем признаки наводки и как переформулировать вопрос нейтрально.
18 сентября 2026 г.Двойной вопрос в анкете спрашивает сразу о двух разных вещах, и респондент не может ответить честно ни на одну. Как находить такие вопросы и делить их.
18 сентября 2026 г.Вопрос с отрицанием путает респондента и портит данные опроса. Почему такие формулировки опасны, как их находить в анкете и как переписать без потерь.
18 сентября 2026 г.Порядок вариантов ответа сам по себе смещает выбор респондента: работают эффекты первичности и недавности. Как расположить варианты и когда нужна рандомизация.
18 сентября 2026 г.Нечётная шкала опроса даёт респонденту нейтральную середину, чётная заставляет выбрать сторону. Когда нейтральный вариант нужен, а когда искажает результат.
18 сентября 2026 г.Опрос подопечных НКО: как сформулировать вопросы для уязвимой аудитории, отделить согласие на опрос от согласия на помощь и не собрать только позитивные ответы.
11 сентября 2026 г.Анкета оценки поставщика: какие вопросы и шкалы включить, чтобы получить сравнимые оценки по срокам, качеству и коммуникации, а не общее «в целом нормально».
9 сентября 2026 г.Опрос после проигранной сделки: когда его отправлять, кто должен спрашивать, какие вопросы вскрывают настоящую причину отказа и что делать с ответом «дорого».
8 сентября 2026 г.Опрос после выигранной B2B-сделки: как узнать решающий аргумент выбора, какие вопросы дают содержательный ответ вместо похвалы и куда его применить в продажах.
8 сентября 2026 г.Референс-опрос клиентов: чем отличается от NPS, кого спрашивать кроме промоутеров, какие вопросы дают цитируемый текст и как получить согласие клиента.
8 сентября 2026 г.Опрос после тест-драйва: кого опрашивать — купивших, ушедших подумать, отказавшихся, что спросить и как использовать ответы для конверсии в продажу. Ошибки.
1 сентября 2026 г.Опрос пользователей мобильного банка: какие вопросы задавать по конкретным экранам, как ловить UX-проблемы отдельно от общего NPS. Ограничения метода.
31 августа 2026 г.Опрос пациентов стоматологии: какие вопросы задавать после лечения, как отделить страх перед болью от реальной оценки работы врача и когда спрашивать.
30 августа 2026 г.Отказ от продления полиса: как спросить о причине и получить честный ответ, а не социально желаемый. Закрытый список или открытый вопрос — плюсы и риски.
29 августа 2026 г.Опрос клиентов салона красоты: когда спрашивать после визита, как оценить работу мастера отдельно от салона и что делать с недовольством результатом стрижки.
27 августа 2026 г.Опрос постояльцев отеля: когда спрашивать — при выезде или после, как поймать проблему во время проживания и почему отзыв на картах не заменяет анкету.
27 августа 2026 г.Опрос клиентов фитнес-клуба: почему отток не виден в моменте, что спрашивать в первые недели абонемента и как связать анкету с частотой визитов клиента.
27 августа 2026 г.Опрос клиентов автосервиса: почему спрашивать нужно не в день выдачи, а через несколько дней, как поймать переделки и что делать с недоверием к смете.
27 августа 2026 г.Опрос нового клиента после регистрации: какие три вопроса задать в первую неделю, как поймать разрыв между ожиданием и опытом и когда отправлять форму.
22 августа 2026 г.Опрос при отмене подписки: почему вопрос должен стоять на самом экране отмены, как сформулировать варианты причин и где именно граница с манипуляцией.
22 августа 2026 г.Гайд для фокус-группы: из каких блоков состоит, как формулировать открытые вопросы, сколько времени закладывать на тему и зачем нужен пилотный прогон.
20 августа 2026 г.Семантический дифференциал — метод измерения образа бренда по шкалам между парами прилагательных. Как подбирать пары, строить профиль и сравнивать бренды.
27 июля 2026 г.Отчёт по итогам опроса: готовая структура из шести разделов, пример на условных цифрах и объяснение, почему раздел «ограничения» обязателен, а не для галочки.
21 июля 2026 г.