Шаблон анкеты · Образование · 10 вопросов
Анкета студентов о выдаче учебных ноутбуков
Анкета студентов о выдаче учебных ноутбуков нужна сотруднику, который организует временное пользование техникой колледжа или вуза. Внутри — 10 вопросов о последнем обращении за месяц: заявке, получении комплекта, доступе к программам и возврате.
Запланируйте около четырёх минут, затем проверьте время на пробной группе. Ответы помогут уточнить правила выдачи и памятку для студентов. Серийный номер устройства, имя и причины отсутствия личного компьютера собирать не нужно.
Для кого: Студенты, которые за последний месяц обращались за ноутбуком учебного заведения
Когда проводить
- После начала выдачи ноутбуков студентам
- Перед изменением правил бронирования техники
- Когда студенты затрудняются вернуть комплект
Вопросы анкеты
Обращение за ноутбуком
- 1. Чем закончилось последнее обращение за учебным ноутбуком за месяц?один вариант
- Получил ноутбук
- Получил отказ
- Ещё жду решения
- Отменил заявку
- За месяц не обращался
- Не хочу отвечать
- 2. Было ли перед последним обращением за месяц понятно, кто может получить ноутбук?один вариант
- Да
- Частично
- Нет
- Не обращался или не помню
- 3. Удалось ли при последнем обращении за месяц выбрать нужный срок пользования?один вариант
- Да
- Нет, срок был короче нужного
- Нет, доступных сроков не было
- Срок ещё не согласован
- Не обращался или не помню
- 4. Было ли при последней выдаче за месяц достаточно времени, чтобы проверить комплект?один вариант
- Да
- Нет
- Проверку не предлагали
- Не получал ноутбук или не помню
- 5. Был ли при последней выдаче за месяц в комплекте подходящий зарядный блок?один вариант
- Да
- Нет
- Не проверял
- Не получал ноутбук
Работа и возврат
- 6. Удалось ли на последнем полученном за месяц ноутбуке открыть нужные учебные программы?один вариант
- Все нужные программы открылись
- Часть программ не открылась
- Ни одна не открылась
- Ещё не пробовал
- Не получал ноутбук
- 7. Было ли при последней выдаче за месяц понятно, куда сообщить о неполадке?один вариант
- Да
- Нет
- Не получал ноутбук или не помню
- 8. Было ли при последней выдаче за месяц понятно, как завершить личные сеансы перед возвратом?один вариант
- Да
- Частично
- Нет
- Личными учётными записями не пользовался
- Не получал ноутбук
- 9. Удалось ли вернуть последний полученный за месяц ноутбук в указанное время работы пункта?один вариант
- Да
- Нет, пункт был закрыт
- Нет, время работы мне не подошло
- Возврат ещё впереди
- Возвращал другим способом
- Не получал ноутбук
- 10. Какое пояснение добавить к выдаче ноутбука? Не указывайте имя, пароли и номер устройства.свободный ответ
Как провести и что делать с ответами
- Пригласите студентов с отказами и незавершёнными заявками. По первым вопросам можно увидеть трудности до получения техники.
- Сделайте участие добровольным. Не связывайте отзыв с журналом выдачи; комментарий оставьте необязательным. Для несовершеннолетних получите согласие родителей по процедуре учебного заведения.
- Сверьте ответы о программах с учебными заданиями. Подготовьте проверку комплекта перед выдачей и понятный способ сообщения о неполадке.
- Инструкцию по выходу из личных учётных записей согласуйте с сотрудником, который обслуживает технику. Не просите присылать пароли через анкету.
Частые вопросы
Можно ли собирать заявки на ноутбук этой анкетой?
Для выдачи техники нужен отдельный порядок обращения и учёта. Эта анкета собирает отзыв о последнем опыте за месяц. В приглашении дайте ссылку или контакт для новой заявки, чтобы студент мог обратиться за устройством.
Как разобрать ответы тех, кто ещё ждёт ноутбук?
Их опыт относится к правилам обращения и доступным срокам. В оценках комплекта и программ учитывайте только получивших устройство. Ожидание решения выделите отдельной группой, чтобы оно не выглядело как отказ.
Нужно ли просить номер выданного устройства?
В общем опросе номер не нужен: по журналу выдачи он может раскрыть автора. Для диагностики конкретной неполадки предложите отдельное обращение к сотруднику. В итогах анкеты достаточно вида трудности и нужного пояснения.