Шаблон анкеты · HR и персонал · 8 вопросов
Опрос водителей о подготовке маршрута
Опрос водителей о подготовке маршрута помогает проверить, хватает ли водителям сведений для подготовки маршрута. В готовой анкете восемь вопросов для водителей перед выездом: они помогут собрать опыт участников и предложения по теме.
Заполнение займёт примерно 3–5 минут. Перед запуском выберите подходящие вопросы, уточните формулировки под свою ситуацию и расскажите участникам, кто увидит ответы и что вы собираетесь с ними делать.
Для кого: Водителей перед выездом
Когда проводить
- когда нужно проверить, хватает ли водителям сведений для подготовки маршрута
- перед обсуждением изменений с участниками
- при подготовке плана работы
Вопросы анкеты
Опыт участников
- 1. Когда вы обычно получаете сведения о маршруте?свободный ответ
- 2. Понятны ли адреса точек маршрута?один вариант
- Всегда понятны
- Чаще понятны
- Чаще непонятны
- Совсем непонятны
- Не могу оценить
- 3. Хватает ли сведений о времени работы точек?свободный ответ
- 4. К кому вы обращаетесь при изменении маршрута?свободный ответ
Поддержка и предложения
- 5. Как вы узнаёте об ограничениях доступа к точке?свободный ответ
- 6. Каких сведений вам не хватало перед выездом за последний месяц?свободный ответ
- 7. Что задерживало подготовку маршрута за последний месяц?свободный ответ
- 8. Что вы предложили бы изменить в передаче маршрута?свободный ответ
Как провести и что делать с ответами
- Объясните участникам, зачем вы хотите проверить, хватает ли водителям сведений для подготовки маршрута и кто увидит ответы.
- Оставьте вопросы добровольными и уберите сведения, по которым можно узнать человека, если обещаете анонимность.
- Сгруппируйте ответы по темам, обсудите предложения с ответственными и сообщите участникам, что удалось изменить.
Частые вопросы
Прочитайте вопросы перед запуском и оставьте те, которые относятся к вашей задаче: проверить, хватает ли водителям сведений для подготовки маршрута. Уточните названия мест и процессов, знакомые участникам. Проверьте, что каждый вопрос понятен без дополнительных пояснений.
Скажите, кто прочитает ответы и как они будут использованы. Если ответы собирают анонимно, не просите имена и контакты; в небольшой группе избегайте сочетаний признаков, по которым можно узнать человека.
Объедините похожие предложения и отдельно отметьте трудности, о которых рассказали участники. Обсудите возможные действия с теми, кто отвечает за изменения, затем поделитесь итогами с участниками.