Шаблон анкеты · HR и персонал · 10 вопросов
Анкета курьеров об очистке термосумок
Анкета курьеров об очистке термосумок помогает руководителю проверить, хватает ли сотрудникам условий для ухода за рабочим инвентарём. Внутри — 10 вопросов об опыте последней недели: месте очистки, доступных средствах, сушке и замене сумки.
Заложите на заполнение около четырёх минут и уточните время после пробы. По ответам можно организовать хранение и выдачу запасных сумок. Вопросы не оценивают гигиену конкретного сотрудника; нормы обработки определяет ответственный специалист компании.
Для кого: Курьеры доставки еды, которые используют термосумки компании
Когда проводить
- После изменения места хранения термосумок
- При пересмотре порядка выдачи запасных сумок
- Когда курьеры сообщают, что сумки не успевают высохнуть
Вопросы анкеты
Место и средства
- 1. Пользовались ли термосумкой компании за последнюю неделю?один вариант
- Да
- Нет
- Не хочу отвечать
- 2. Было ли за последнюю неделю понятно, где найти порядок очистки термосумки?один вариант
- Да
- Нет
- Термосумкой за неделю не пользовался
- 3. Было ли доступно место очистки при последней необходимости за неделю?один вариант
- Да
- Нет, было занято
- Нет, было закрыто
- Такого места не предусмотрено
- За неделю такой необходимости не было
- Не знаю
- 4. Хватало ли средств, указанных в рабочей инструкции, при последней очистке сумки за неделю?один вариант
- Да, всех
- Только части
- Нет
- Не знаю, какие средства указаны
- За неделю сумку не очищал
- 5. Хватило ли выделенного рабочего времени для последней очистки сумки за неделю?один вариант
- Да
- Нет
- Отдельное время не выделяли
- За неделю сумку не очищал
Сушка и замена
- 6. Было ли доступно место сушки после последней очистки сумки за неделю?один вариант
- Да
- Нет
- Сушка по рабочему порядку не требовалась
- За неделю сумку не очищал
- Затрудняюсь ответить
- 7. Удалось ли при последней необходимости за неделю получить запасную термосумку?один вариант
- Да
- Нет
- Запасная сумка не требовалась
- Не помню
- 8. Было ли за последнюю неделю понятно, куда передать термосумку с повреждённой внутренней поверхностью?один вариант
- Да
- Нет
- Термосумкой за неделю не пользовался
- 9. Что стоит изменить в уходе за термосумками в первую очередь?один вариант
- Доступ к месту очистки
- Наличие средств
- Время для ухода
- Место сушки
- Выдачу запасной сумки
- Другое
- Изменения не нужны
- Пока не знаю
- 10. Какое затруднение при уходе за термосумкой стоит разобрать? Не указывайте маршрут, смену и имена.свободный ответ
Как провести и что делать с ответами
- Объясните, что опрос касается доступных условий. Участие добровольное; комментарий можно пропустить. Не используйте ответы для поиска нарушителей.
- Не запрашивайте маршрут, смену и номер сумки. В маленькой группе предупредите о возможности узнать автора по описанию случая.
- Проверьте названные препятствия на месте: наличие средств, доступ к сушке и запасным сумкам. Порядок обработки согласуйте с ответственным специалистом.
- После изменений покажите курьерам место хранения чистого инвентаря и способ получения замены. Анкету об условиях повторите после периода работы по новому порядку.
Частые вопросы
Доказывают ли ответы, что сумки чистые?
Ответы описывают доступ к месту, средствам и времени для ухода. Состояние инвентаря проверяют отдельно по принятому порядку компании. Наличие всех условий в анкете само по себе не подтверждает качество обработки.
Нужно ли перечислять названия чистящих средств?
Используйте названия из проверенной рабочей инструкции, если они нужны сотрудникам для понимания вопроса. Рекомендовать новые средства по результатам анкеты не следует. Их выбор обсудите с ответственным за уход за инвентарём.
Как услышать курьеров, которые не приезжают на общую базу?
Пригласите их через привычный рабочий канал и сохраните вариант об отсутствии места очистки. Проверьте, какой порядок ухода компания предусмотрела для этих сотрудников. Не просите называть адрес или конкретный маршрут.