Шаблон анкеты · Клиенты и сервис · 10 вопросов

Анкета для нанимателя квартиры после передачи ключей

Анкета для нанимателя квартиры после передачи ключей помогает собственнику или агенту проверить организацию заселения. Внутри — 10 вопросов о последней встрече: договорённости о времени, доступе в дом, объяснении работы техники и передаче замечаний.

Опрос по этой анкете за 2 минуты

ИИ соберёт опрос по шаблону, черновик откроется без входа. Поправьте в чате, войдите по почте на российском сервисе или через Яндекс ID и отправьте ссылку. Первые 2 опроса бесплатно: в каждом видно до 50 ответов, остальные сохраняются.

Запланируйте около четырёх минут и уточните время при пробном заполнении. Паспорт, адрес квартиры и сведения о доходах не нужны. Ответы помогут подготовить памятку для следующих жильцов и уточнить порядок связи по вопросам заселения.

Для кого: Совершеннолетние наниматели квартиры после встречи по передаче ключей

Когда проводить

После передачи квартиры новому нанимателю
После изменения памятки для заселения
При проверке работы агента, который организует встречу с жильцами

Вопросы анкеты

Встреча и доступ

1. Удалось ли на последней передаче ключей начать встречу в согласованное время?
один вариант
- Да
- Нет
- Точное время заранее не согласовали
- Не помню
- На встрече не присутствовал
2. Понятно ли было перед последней встречей, кто передаст ключи?
один вариант
- Да
- Нет
- Не помню или на встрече не присутствовал
3. Удалось ли при последней передаче квартиры проверить полученные ключи?
один вариант
- Да, все
- Да, часть
- Нет
- Ключи не требовались
- Не помню или на встрече не присутствовал
4. Был ли после последней передачи ключей понятен способ входа в подъезд?
один вариант
- Да
- Нет
- Вход в подъезд не требовался
- Не помню
5. Хватило ли времени на осмотр квартиры во время последней передачи ключей?
один вариант
- Да
- Нет
- Осмотр не требовался
- Не помню или на встрече не присутствовал

Пояснения и замечания

6. Хватило ли на последней встрече пояснений о пользовании бытовой техникой в квартире?
один вариант
- Да
- Частично
- Нет
- Пояснения не требовались
- Техники в квартире нет
- Не помню или на встрече не присутствовал
7. Удалось ли зафиксировать замечания к квартире во время последней передачи ключей?
один вариант
- Да, все замечания
- Да, часть
- Нет
- Замечаний не было
- Не помню или на встрече не присутствовал
8. Понятно ли сейчас, куда сообщить о вопросах, возникших после передачи ключей?
один вариант
- Да
- Нет
- Затрудняюсь ответить
9. Какой раздел памятки при заселении был бы полезнее всего?
один вариант
- Вход в дом
- Пользование техникой
- Показания счётчиков
- Порядок передачи замечаний
- Контакты для вопросов
- Другой раздел
- Памятка не нужна
- Затрудняюсь ответить
10. Что стоит изменить в порядке передачи квартиры следующему жильцу? Не пишите адрес, имена и коды доступа.
свободный ответ

Опрос по этой анкете за 2 минуты

Как провести и что делать с ответами

Предложите заполнить анкету добровольно после встречи. Не просите паспортные данные, сведения о доходах, адрес и коды доступа; открытый ответ можно пропустить.
Если получатель анкеты — единственный новый жилец, объясните, что автор ответов будет узнаваем. Сообщите, кто прочтёт отзыв и для чего его используют.
Для замечаний по конкретной квартире дайте отдельный контакт. Общий отзыв об организации встречи не заменяет записи о состоянии квартиры и договорённостей сторон.
По итогам обновите памятку: добавьте недостающие пояснения и проверьте контакты. Покажите текст сотруднику, который проводит передачу ключей.

Частые вопросы

Подойдёт ли эта анкета для проверки будущего жильца?

Вопросы предназначены для отзыва после передачи ключей. В них нет сведений для отбора жильцов. Если нужно согласовать просмотр квартиры, используйте отдельную анкету о пожеланиях к жилью и удобном времени встречи.

Можно ли оставить в комментарии сообщение о поломке?

Для вопроса по конкретной квартире лучше использовать заранее согласованный контакт собственника или агента. В общей анкете попросите описать, насколько понятен порядок обращения, без адреса, имён и кодов доступа.

Как разобрать ответы, если квартиры передают разные агенты?

Сначала соберите общие трудности: проверка ключей, время осмотра, пояснения о технике. Уточните единый порядок встречи для команды. Отдельные отзывы о разных квартирах не дают оснований сравнивать качество работы агентов.